情侣凌晨惊醒,床头起火了!2人烧伤需植皮,火灾原因疑似苹果手机故障自燃(2)

2021-07-19 10:27     潇湘晨报

记者:那这台手机买了多长时间了呢?

邹先生:到起火的时候,大概是五六个月。拿过去消防他们那边看,说电池也鼓包了,可能是电池过热。

治疗费用已达五万,目前仍在治疗中,苹果表示要进行鉴定,但无人上门取机,只能等待厂家反馈。

手机在没有充电,也没有使用的情况下,疑似发生自燃,这让邹先生回想起来都觉得后怕。

而事情发生后,邹先生与苹果公司方面的沟通过程,也并不顺利。

情侣凌晨惊醒,床头起火了!2人烧伤需植皮,火灾原因疑似苹果手机故障自燃

邹先生说,这笔钱是垫付,还是实报实销,对方并没有给出答复。但表示需要将邹先生的手机取回进行鉴定。

情侣凌晨惊醒,床头起火了!2人烧伤需植皮,火灾原因疑似苹果手机故障自燃

邹先生:就是说这一周来采集信息,本来是说周一来,后来又说周五,结果周五也没有信息,也没有任何人联系我。

由于苹果公司目前在湖南没有直营的售后服务点,记者7月17日找到了一家官方授权的服务商。

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