一家商店的老板告诉媒体，他们听见一个女人不停发出尖叫声，警察到达后，爬上房顶查看情况，看见这名女子被困在一家汽车修理店和一家汽车音响专卖店中间，两堵墙的缝隙只有8英寸（20厘米）。
消防队队长阮清（Thanh Nguyen）表示，被困女子卡在那里，他们进不去，她也出不来，只好另想办法。他们先是在墙壁凿开一个小洞，把一个摄像头钻进去以便于观测周边情况。因为现在是夏天，天气炎热，为了避免被困女子中暑，他们还拿来一个大风扇，保持良好的通风。
经过两个小时的努力，消防队成功拆除一块墙面，救出被困女子。这名女子被救出来后，由现场医护人员照料，并被送往医院接受进一步检查。她的身份，以及为什么会困在那里，目前还是一个谜，不过幸好人没有大碍。
