顾客道歉，商家愿意退款
事情发生后，张女士找到这位神秘顾客赵先生理论，为什么一而再再而三地说他们家的外卖有异物，然后还多次点餐。赵先生则理直气壮地称，他在外卖中吃到了虫子。张女士不服，对方第一次联系自己时，明明说的是拉肚子，并不是有虫子，而她们让赵先生拿出证据，对方也没有，她们也多次联系赵先生，可是都没有联系上。
赵先生表示，他是因为第一次吃到异物时，商家没有给他退款，之后都是他故意点的退款，目的就是让商家把第一次应该退的款退给他。张女士拿出她们联系赵先生的记录，赵先生则称自己没有看到，他多次点商家的餐也是因为好吃，“我也是做餐饮的，我知道外卖给个差评比退钱还难受”。
经过调解，赵先生也认识到自己的错误并向商家道歉，张女士也表示，愿意将餐钱退给赵先生。
