农夫山泉就拂晓白桃味苏打气泡水产品回应就上述三点回应,《消费者报道》同样有三个对应的疑问。
第一,农夫山泉仅仅澄清了产品的标签标示符合相关法规要求,但并未澄清出现在线下渠道的宣传牌和线上推文的宣传字眼有否违规?
第二,农夫山泉确认产品只是类似拂晓桃风味,和拂晓桃产地没有关联。那为什么在宣传中提到“福岛县产”等字眼?
第三,产品引起消费者误解,农夫山泉未就宣传问题致歉,却单方面要求媒体删除文章?
就相关问题,《消费者报道》向农夫山泉方面发送了采访函,但截至发稿时,未获回复。
同日,建德市市场监管局对位于建德市新安江街道的农夫山泉生产车间进行现场检查。核实结果为:农夫山泉拂晓白桃味苏打气泡水的生产原料无从日本福岛县采购的情况。
建德市市场监管局核实情况
一波未平一波又起,虽然农夫山泉澄清了产品配料中没有从日本福岛进口的成分,只涉及饮料的类似口味,但农夫山泉借着福岛拂晓白桃进行产品营销,在宣传中提到福岛产地。被部分消费者质疑虚假宣传。
根据《中华人民共和国广告法》第八条的规定,广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白。
中国食品行业分析师朱丹蓬表示,农夫山泉的这个操作有些“自相矛盾”。最初想利用日本原料宣传,一旦消费者有异议就立马“甩锅”,显然农夫山泉缺乏头部品牌的担当和责任。
即使原料跟福岛没有任何关系,但农夫山泉以福岛白桃作为原料在进行宣传,也是在误导消费者。
农夫山泉不止一次“打营销擦边球”,可能造成消费者误解
事实上,农夫山泉不是第一次在产品宣传上遭到质疑。
今年6月,《消费者报道》曾对“农夫山泉婴儿水”进行报道。这款产品在国家标准的定义中属于“饮用天然水”,却在线上渠道用“婴儿水”“母婴水”的字眼进行宣传,而母婴水的水源莫涯泉在官网宣传片中被定义为优质淡矿泉。
也就是说,1款取水自矿泉水源的产品,被农夫山泉定义为“饮用天然水”,又在产品宣传上将其定义为“母婴水”。