黑猫投诉平台截图
遭到用户投诉的还有中银消金。有用户投诉称，在中银消费金融中借款1000元，年利率高达35.77%，这已经远超中银消费金融在官网中披露的年化利率；还有用户在网上诉苦，年化利率从一开始的8.5%，等手续办理完后年化利率变成了17.117%。
除了高利率的投诉，在黑猫投诉中还有大量关于中银消金恶意催收、高利息率的投诉信息。有借款人投诉称，在结算期间，其家人收到中银消费金融的恶意催收，并诋毁捏造事实以微信电话等方式进行骚扰，威胁恐吓不予以协商解决。
黑猫投诉平台截图
在消金公司和用户的金融借款合同纠纷持续增加的背景下，中国银保监会6月7日发通知称，决定组织开展银行业保险业“内控合规管理建设年”活动。
其中提到，要紧盯涉众型金融产品的设计开发、定价管理、协议制定等环节，加强产品评估及合规审查，强化关键信息披露，防止以金融创新为名损害消费者合法权益；要强化消费者信息安全保护，建立健全客户投诉处理机制，促进争端解决，对投诉量大、风险突出的机构和业务推进投诉溯源整改，将消保工作从后端投诉处理逐步扩展至经营全流程。
