《投资者网》陈企樾
6月9日，银保监会消保局发布一则通报（银保监消保发〔2021〕10号），通报内容直指农银人寿保险股份有限公司（下称"农银人寿"）的业务质量问题。该通报显示，农银人寿存在侵害消费者合法权益的行为，具体包括四项：借款人意外险经营严重侵害消费者权益，对银保渠道保险销售行为可回溯管理不到位，理赔、保全信息记录与事实不符，消费者重要信息失真等。涉及保单超过32.10万张，受侵害的消费者超过19.73万人。
银保监会消保局表示，农银人寿的上述行为严重侵害了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等基本权利，将严格依法依规对其进行处理。
农银人寿的服务质量遭遇监管诘问，后续将如何改进尚待观察。
两月内三次"上黑榜"
上述通报提到，农银人寿以"高于经备案的保险费率上限收取保费"。对于关注行业监管动态的投资者来说，这一幕会有些熟悉。
实际上，今年5月13日，农银人寿浙江分公司就曾因为"未按照规定使用经备案的保险条款费率"被处罚25万元，浙江分公司的负责人同时因管理责任被罚4万元，并处以警告。5月24日，广西分公司也因"未严格执行经备案的条款费率"被罚25万元，广西分公司的相关责任人被罚5万元，并处以警告。
