刘某夫妇称，蔚某是在凌晨两点多坠楼，事发时并未从事劳务活动，因此本案不属于提供劳务过程中发生的损害。其次，蔚某的日常劳务是照顾他们1岁多的小女儿，陪同睡觉、吃饭、走动等，其劳务工作较为轻松并不繁重，家中其他家务均是由另一位阿姨负责，且家中一直配备洗衣机、洗碗机等智能设备。
据公安机关现场走访勘验，排除他杀可能，并出具非正常死亡证明。蔚某遗体火化后，刘某夫妇支付遗体冷藏押金、代付死者家属住宿费及向死者家属转账等共计17000元。
法院审理认为，蔚某坠楼时间为凌晨2时30分左右，坠楼原因不明，无证据证明当时其有受雇主指令或要求从事具体劳务，且根据蔚某的保姆工作内容，亦无法得出其在该时间段有从事劳务的工作习惯，因此无法认定蔚某死亡与从事劳务具有因果关系。
