网购在时下是非常流行的购物方式，方便快捷的网购服务非常符合当前人们快节奏的生活特点。除了方便快捷，对于消费者来说网购还有一项实体店都做不到的优质服务“七天无理由退货”。正是有了这条服务，人们才敢在网上放心地购买产品。
近日，浙江杭州，一名女子在一家网店购买了1.7万余元的衣服，但由于收到货以后，对衣服的质量、款式不是很满意所以申请退货。但是店家在收到寄回的衣服后，以衣服上存在污渍，拒绝给该女士退货。
店家还表示，该女子去年一年在他们的网店买了18万的商品，但是退款额达到了17万元。而女子则表示自己是这家店的老客户，店家这样做让自己感到很寒心。
