因税收因素提高业绩的不可持续，在2021年上市银行普遍实现良好开局的情况下，西安银行一季度业绩出现负增长，成为A股39家上市银行业绩下降的两家银行之一，且净利润增速在A股23家区域性银行中垫底（见下表）。
在增收不增利、净利润增速"逆势"下滑至垫底同业可比银行的背后，是该行因单一用户出现信用风险导致计提信用减值损失近6.28亿元，同比提升40.5％。
4月6日，西安银行发布公告称，该行一客户在公司的9.5亿元金融资产在2021年一季度出现信用风险，本着审慎原则，该行计划计提4.75亿元减值准备，该部分减值准备占该客户整体风险敞口的50％。
为何因单一客户爆发的信用风险直接影响到西安银行的经营业绩，该客户的具体名称以及截至2021年一季度末该行单一最大客户贷款比率为何，《投资者网》致函询问西安银行，亦未获答复。
在4月30日业绩说明会上，有投资者问及，"这笔减值对一季度业绩的影响如何，贷款目前的状态怎样？"
该行副行长黄长松表示，该笔减值计提已反映在该行2021年一季度报表中。上述减值计提未对本公司持续经营及盈利能力造成重大影响。截至目前，该行没有其他应披露而未披露的相关信息。
但年报数据显示，作为衡量银行经营安全性的重要指标之一，截至2020年末，西安银行单一最大客户贷款比率由2019年的4.25％大幅提升至7.09％。与此同时，最大十家客户贷款比率也由2019年的32.47%上升至37.01%。
