21日，南京公路发展（集团）有限公司对此情况作出通报，称收费员对政策理解有偏差，公司第一时间与司机取得联系，及时反馈公司调查结果和处理意见，向司机表达歉意，并及时退还本次应当予以减免的通行费，取得了司机的谅解与认可。
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