淘宝客服表示：“平台不会泄漏您的个人隐私，骗子怎么知道您信息我们也不清楚。现在泄漏信息的途径确实有很多，比方说中间存在快递泄露信息的情况，或者您收到货物后把快递单随便一扔。骗子的路线我们这确实不清楚。”
现在，即便阎女士还能联系上对方，即便掌握了对方各张银行卡的信息，可她还是束手无策，只能把希望全部寄托于警方。
而淘宝客服表示，将会配合警方的调查，并继续向上级部门反映阎女士的诉求。
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