4月22日，当彭莉琴身着苗族盛装出现在“沿着高速看中国—红色之旅”主题宣传活动发车现场时，立即吸引了在场媒体的目光。她笑容灿烂、落落大方地介绍着家乡的风土人情，以及矮寨大桥开通，交通设施改变给湘西带来的山乡巨变。
事实上，彭莉琴并非专业讲解，而是实实在在的一名公路人。作为湖南高速集团吉首西中心收费站的收费员，2018年，她因在雪天为困在高速上的司机送上热腾腾的米粉被网友拍到并上传网络，被网友赞誉为“最美收费员”。
现如今，虽然在社交媒体平台拥有超过600万粉丝、成为名副其实的大V，彭莉琴却始终坚守在交通服务一线。
她和同事一样，工作12天休4天，每个班次在收费岗亭工作8小时为周期，在工作岗位上兢兢业业地付出着。
