楼主帖子发出后，帮帮团联系上了杭港地铁新闻发言人，对方表示：
" 在我们的车厢里，有安全员，因为他们一直在行走，所以不一定在乘客发生冲突的时候安全员一定在旁边。我们在这里提醒广大乘客，如果在车厢内发生激烈冲突，在我们的车厢门旁边装有紧急通话装置，可以按下按钮和列车司机进行通话，我们的工作人员会视情况处理。如果在地铁内遇到这种情况，可以向站内工作人员求助，还有地铁公安。"
楼主的帖子也引发了网友的热烈讨论，在评论区，不少网友都为楼主的做法点赞。
有网友提出，楼主当时就不该让老人离开，而是应该选择报警。
