经过警方调解，该事件以必胜客赔偿顾客800元告终。
事件发酵后，有传言称该服务员已经离职，但必胜客否认了这一说法，表示公司不会处理她。另据“新重庆”10日消息，网上热传的“下跪”、“打耳光”等说法为不实消息。
综合“沸点视频”和封面新闻消息，有网友称这家人是一对情侣带着妈妈来吃饭。男子衣服被打湿后，这位妈妈出门买了一件衣服，回来后声称新衣服价值上千，而服务员把“CK内裤都打湿了”，执意要求赔钱。
随后，店经理、区域经理都赶来道歉，这位妈妈还是“不依不饶”。保安和客人前来劝解后，她说这些人都是必胜客请来欺负他们的。警察抵达后，试图与该女子协商少赔些钱，但她表示如果不解决就天天来必胜客闹。
当时，有客人表示可以替服务员赔钱，但该女子执意要求服务员赔偿，将服务员逼得下跪道歉写道歉书，于是激起民愤，将其围堵并要打这一家人。
