花了一整天时间，辗转于多家机构，刘女士最终只办成了母亲在一家银行的资产证明。其他存款和理财产品如要取出，还需在公证处和相关银行之间再次重复相关过程。
刘女士的经历并非个案，类似情况全国各地都有发生。按照规定，继承人要把逝者在银行的存款等资产取出，须证明自己是合法继承人，同时还要证明其他继承人放弃继承权利或者已经死亡。而要办齐这些证明需要到社区、街道办、派出所、民政局、逝者生前的工作单位、公证处等多个机构来回奔波。这还是在一般正常情况下。如果存在特殊情况，相关程序还将更加繁琐。
东老师认为，逝者存款支取等问题，涉及继承人权利、财产安全和机构责任，情况多样，涉及面广，相关机构严格要求无可厚非，但遵守规章并不等于手续繁复，更不等于可以把所有举证责任完全推给当事人。
近年来，针对逝者相关财产和权利的处理，国家和各地出台了不少便民措施，情况有了明显改善。但在很多地方，相关手续办理难、花费多的问题还没有得到完全彻底地解决。
