朱河存告诉记者，治疗顾客的拖延症需要对症下药，“有的顾客需要你帮助他增强时间观念，也有的人需要你给他鼓励与信心。”
“曾经有大二的女生，当时患有严重的抑郁症，休学在家，每天吃药自残。她特别有才，自己在家写剧本，每个月能有三四万元的收入。她找到我监督她正常生活，我就发信息提醒她按时吃饭、吃药、学习、看剧本等。监督了一年之后，她的抑郁症慢慢变好，后来又继续去学校上学了。在监督的过程里我们成了好朋友，她在生活中遇到一些重要的事情还会问我的意见，让我帮她做决定。有段时间特别忙，我就跟她说了一下，她直接跟我说你要是忙的话就先别管我，时间到了她会自己续费，等我什么时候不忙了再继续监督。到现在她也快毕业了，我监督了她将近四年的时间。”
为什么要找陌生人监督呢？
“有人怕孤独，有人是无奈”
那么，为什么大家会选择花钱找陌生人监督呢？
一位顾客表示：“像我这种类型的拖延症，其实可以说是孤独感造成的，毕竟学习用功努力积极向上的东西做多了，会让人觉得孤独。一个人默默做事情，没有人关注你在做什么也没人会和你分享你的进步努力，久而久之就懈怠拖延没有动力了，所以可能我这种类型就比较适合找监督员，主要是会多一种陪伴感。有人知道我每天做了什么，有时会在我完成的时候小小地夸夸我，这对我来说很重要，有被人看着变化的感觉很好。”
