家人拿着银行卡去查询余额，发现卡里已经没了钱，并且还发现卡上莫名其妙多了17笔消费，且都是购买某游戏的装备、皮肤等。家人们询问王某，这才道出实情，原来，王某用妈妈的手机，绑定了某网络平台商家的帐号，购买了游戏帐号和装备，尤其是在10月份，有一次他在一分钟之类就消费了10000元，甚至有次在半个小时就消费了87000元，家人们慌了，找到平台方和公司表示希望申请退款，遭到拒绝。
该公司认为，其与客户的交易均是通过第三方平台进行，客户在交易平台绑定手机号，并需输入正确的交易密码后才能完成交易，并无任何证据显示交易对方为未成年人。
但王某母亲则坚持认为，该案是未成年人未经法定代理人同意消费，其花费10余万元购买游戏账号，该行为已超出其年龄段该有的认知水平，属于无效行为，公司应全额退款。
记者注意到，之所以王某家人一开始没有发现这些消费，是因为其母亲的手机绑定的银行卡也是工资卡，并未开通短信提示，因此监护人在这一时间段，也没有及时发现密集的大额消费，而出现这件事情后，他们后悔莫及，认为充值应该属于未成年人消费可以申请退款，但商家却提出了自己的看法。
公司以“二手帐号贬值”为由不愿退款
在庭审现场，王某绑定帐号充值的公司认为，王某当初的游戏帐号随着时间的变化，本身会出现贬值的情况，包括游戏里的装备、皮肤等，都会导致交易的时候贬值，“刚开始的帐号是由其他卖家注册的，但是现在那些装备和皮肤，可能都不是太新了，就变成二手帐号了。”
该公司解释称，之所以此前没有一次性退还78000元，是因为平台的原因没有退还，现在主张驳回王某一家人的诉讼请求。
记者注意到，双方的争议焦点围绕如何认定王某和该公司的损失，以及这笔通过母亲手机充值消费的行为是否属于未成年人消费，公司是否应该退还这笔费用等。
法院：损失应该分摊
