医院方面表示，他们有查房机制，只是这种事情防不胜防：“我们也不可能一两分钟去查一次房。”院方还表示，这起事件的发生，还有一个原因，女患者在整个过程中没有发出过求救或者求助的信号。从监控上看，患者甚至比较主动。
余杭民安医院负责人
（护工）自己就说她（患者）跪下来求他，怎么做，这样的。
武女士
(护工)坐在床上自己在蹭裤子，我妹妹一点不像正常人的，他说我妹妹一直在摸他，我就问我妹妹为什么帮他脱裤子或者摸他，她说我完全不知道的。
武女士认为，妹妹是精神病患者，医院所谓的主动，是她无意识的反应。随后，院方提供了一个信息：武女士的妹妹其实有求于护工。
余杭民安医院负责人
护工说，有几次跪下来求他把电话借给她，我们是不允许护工给家属打电话的。
武女士表示，妹妹当时的电话是打给她的，让姐姐接她回家。现在，武女士怀疑，护工就是以电话作为条件，要求妹妹跟他发生关系。
针对武女士的怀疑，院方表示，发生这样的事情，医院方面肯定要严肃处理这名护工。但是，目前无法让他出面，也拒绝提供联系方式。
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