20岁​大学生账户欠470万自杀，结果发现是系统故障(3)

亚历克斯的账户于6月11日受到限制，当晚晚些时候，该公司向他发送了一封电子邮件告知这一消息。该软件没有客服电话，亚历克斯在6月11日和第二天给他们发了3封电子邮件。

亚历克斯的父母说，儿子曾向对方寻求帮助以了解发生了什么。6月12日，亚历克斯自杀了。 在亚历克斯死后的第二天，对方发送了一封电子邮件，说他没有欠钱。但为时已晚，亚历克斯已经走了。

根据调查，这应该算是系统故障。 如今，丹-凯恩斯和多萝西-凯恩斯起诉该软件的开发公司，要求他们为亚历克斯的死亡负责。