市民 苟先生：
“2000块钱左右，我们就是按照现在的市场价。但没达成协议，他只赔400块，那就是少了很多，我不同意这个。”
针对这个情况，快递公司又是怎么回应的呢?记者电话联系了申通公司的客服代表，他表示，已经与苟先生多次沟通与联系，由于快递价值没有明确标准等问题，一直未能达成和解。
申通快递福建安海公司客服代表：
“这个件到我们公司就已经有二次包装了，我们这边跟发件网点发件人都协商了，说要赔400块。我们把钱都打给他了，但是收件人突然说要赔2000块。赔2000块的话，发件网点就把钱打回来给我们了。那我们申通内部是有细则的，谁发出的件谁就要负责处理的。我们作为派件网点，我们没有办法去处理这个件。”
2.解决方案初步达成
目前，申通快递福建安海公司已经上报总公司进行处理，记者发稿前，发件公司巴中申通快递已经联系苟先生进行道歉，并初步达成赔偿1000元的解决方案。市民遇到此类情况时，首先应该拍照留证，查看是否有拆包痕迹，包裹是否完整，再进一步进行投诉协商。
