从这个时候起，科琳娜就开始怀疑养老院中，有人虐待自己的母亲。经过层层审批，2019年11月，科琳娜终于获得了诺里奇法院的批准，查看了养老院内的监控录像，但事实远比科琳娜想的还要糟糕。
监控录像
在一段录像中，珍妮揪着利兹的头发大力摇摆，甚至狂扇利兹好几个巴掌。后来，珍妮又用两根手指掐着利兹的鼻子，试图将利兹从轮椅上拽起来。
在第二段视频中，利兹显然是刚洗完澡，她浑身湿漉漉地坐在轮椅上，被随意丢在房间的角落里，利兹的身上只盖了一条什么也遮不住的毛巾。
头发还在滴水，脚上没有鞋子，利兹只能尽力把自己缩成一团。监控显示，利兹孤零零地在那个角落里坐了30多分钟，期间没有任何一个人过来查看，甚至没人给她披上一件衣服。
