班主任汪雪告诉胡女士，事发当天下午她连续在其他班上课、开会，并上了4节晚自习，晚自习结束后即当晚10：30进女生宿舍查宿，半小时后返回教师宿舍休息，“她说当天下午第二节课，她就发现徐真没有来上课，但因太忙没有将情况告知家长。”
获知情况后，胡女士立即拨打110报警求助，请求警方协助寻找女儿。
4月22日清晨7：40左右，当地警方通过查看城东区监控记录、平利县公交公司监控记录，显示当天徐真出校门后在东大桥头公交车站牌附近乘坐4路公交车，到平利县长安镇千佛洞村下车。
“我老家就在长安镇千佛洞村，老家屋里没人，门是锁着的，我们平时住平利县城，老家离县城车程约20分钟。”胡女士称，她老家房子下面有条公路，乘公交下车后步行5分钟左右就能到达。
随即，胡女士立即赶到老家。
悲剧发生现场。
令她悲痛欲绝的是，她回到老家看到门窗紧闭，她从窗户翻进家中，推开一间卧室的门，突然闻到一股浓浓的煤气闻，看到女儿静静地躺在床上，盖着一床被子，旁边有一个煤气罐，还开着煤气，同行亲属立即上前将它关闭。
