心理关：要让老人意识到手机是用来玩的
基于各种不佳的体验，很多老年人对于使用智能手机存在一定的畏惧心理。
"如果要找原因，可能就是老年人对新事物的不了解导致的。"李光源不止一次在教学中遇到这样的问题。有的老年人不敢随便触碰手机，总是要问他，"这样行不行，会不会导致什么问题，手机会不会坏掉"。
李光源向记者介绍，从自己的教学经验来看，老年人的担心普遍有这么几个。一是担心密码之类的问题，比如微信的密码忘了，那原来的东西是不是都找不回来了，账号就不能用了。
还有老年人听说过手机病毒，担心手机中毒，于是很多APP不敢下，或者下载的时候不敢确认各种"授权类"的提示。
这些在李光源看来都是自己可以解决的问题。"我开始讲如何使用微信的时候，就会告诉他们，不要担心，密码丢了也可以通过手机找回来，而且找回来并不麻烦。正规的杀毒软件基本就可以保障手机不受各种病毒的侵害。"
"我常常在上课时跟老年人们这样说，手机就是用来给我们'玩'的。各种操作都不要怕尝试，不要怕玩坏它。"
对李光源们来说，更多的担心来源于近年来屡禁不止的网络诈骗。"现在有很多APP非法搜集个人信息，老年人不懂这些，很容易成为受害对象。"李光源的同事、社会工作者刘欢欢向记者表示，讲授智能手机的使用，不免会涉及相关金融功能的使用。"我们一般都会建议老年人，如果不是非常熟练或者非常了解，就不要使用太过复杂的金融功能。"
适应关：老人不能承受APP高频度更新
在李光源看来，目前，智能手机本身也存在很多对老年人不友好的设计。最近让他觉得十分不便的就是一些平台的注册登录问题。
"不知道你有没有注意过微信北京114预约挂号平台的注册登录，有一位老人，在我的课上注册了近一个小时都没成功。"2020年以来，北京市的医院都开始预约挂号，但预约挂号平台的操作并不顺畅。李光源介绍，挂一次号，不仅要输入手机号，接收验证码，还要输入身份证号、医保卡号等一系列数字。老年人记忆力不佳，反复输入大量数字，本身就是一种考验。
注册过程中，手机还经常跳出"是否同意修改相关权限"的提示。按照提示跳转到手机系统进行设置，再回到平台注册页面的过程，也经常令老年人手足无措。
"很多程序在设计时就没有考虑到老年人的需求，这让老年人在学习时更加困难。"李光源说。
据统计，目前，我国的程序员以"90后"为主。"这么年轻的一群人，如何设身处地地体会老年人的感受呢？"
在李光源看来，一些智能手机针对老年人做出的设计，与此前曾风靡一时的"老年机"并无二致。"字体大一点、按键大一点，就没了。"他以输入法为例，尽管输入时有很大的空间，但形成的候选字依然很小，老年人无法看清。
此外，李光源还提到，现在大部分APP都在持续不断地更新，而更新的设计大多是适应年轻人的，老年人的记忆力并不能承受这么高频度的更新。"我们的教材，在编写的时候都是按照最新版的程序来写，但还是无法跟上APP的更新频率。"
好的一点是，越来越多的老年人愿意尝试。"有人问我怎么用手机修图，还有人问我怎么用手机在网上唱歌。"李光源说，越来越多的老年人通过学习智能手机获得了这个时代独有的乐趣，"他们不应该，也不会被'抛弃'。"
新京报记者应悦
编辑张磊陈思校对贾宁
