"这样吧，你现在来一趟法院，商家为了这件事专门从义乌过来，你们当面把这个矛盾解开。"法官决定让二人面对面地把误会说清楚。
祁某到达法院后，为了不让二人矛盾冲突升级，法官分别听取了二人阐述的事情经过。原来，祁某在收到货后确实联系了店铺的客服，但是客服没有及时回复，祁某就申请了"仅退款"，因祁某在电商平台上信用良好，平台开启了快速退款模式，无需卖家同意就秒退款。后李某发现了祁某仅退款未退货，遂从平台上和祁某联系，祁某看到消息后觉得是客服先不及时回消息的，为了出一口气，所以自己也不回复。就这样，李某认为祁某想"白嫖"耳钉，祁某认为李某想"强卖"，结下了深深的误会。
弄清了事情的前因后果，法官将双方内心的真实想法转述给了对方，对二人进行了劝解："作为消费者，发现商品质量不符合自己的预期，心里确实不舒服想退款；作为商家，经营店铺不易，且涉案的耳钉价格确实不贵，利润很低。这件事情，你们都有做得不合适的地方，双方各自退一步，心里不要有这么大的气，为了区区的十元钱，气坏身体不值当。"
听了法官的肺腑良言，李某和祁某都低下了头。
"这件事我做得不对，不应该收了耳钉却不付钱，我愿意把耳钉还给你，这是十块钱的耳钉货款，我也给你。"祁某率先开口，把钱和耳钉一起交给了李某。
"我们开店碰到很多这种事情，现在生意不好干，我也是太生气了，你别见怪，以后客服回复消息一定及时。"李某也意识到了自己的问题。
在法官的见证下，二人互相道歉并签署了和解协议。最终，该案件以原告主体不适格驳回了李某的起诉。矛盾解开后，李某满意而归，没有再次起诉。
