记者：打过两次电话都说给暂停计费，为啥还能继续计费呀？
小电充电宝客服：第一个客服是给您暂停过24小时，这个没有错，然后第二个客服，他是给您做上的备注暂停48小时。
记者：对呀， 那这不都是暂停嘛，但一直也没暂停啊。
小电充电宝客服：第一个客服是用系统给您暂停住了，然后剩下的客服就没有办法给您暂停，只能给您做上笔记，现在如果您是在暂停时间内归还的话，客服看到这个笔记也是可以同样退款。
这位客服人员表示，系统里的暂停计费他们只能操作一次，之后如果还需要暂停，他们会做记录，并把暂停时间加起来。
小电充电宝客服：等专员电话就可以，专员电话是010或0571开头的。
记者：那专员大概多长时间能联系我们呢？
小电充电宝客服：我们是在48小时之内回电的。
记者：通常情况下这种怎么处理啊？
小电充电宝客服：大概就是找到归还点退款，另一个大概也就是邮寄。
王威宇根据客服人员的提示，已经找小电的归还点归还了充电宝，等待下一步的退费工作。
