赵先生称，自己面对这种违法行为不为所动，拒绝了对方。随后，他向平台反映情况并提供视频证据，要求退费并赔偿。次日，平台客服进行退费处理，但未同意赔偿申请。
他认为，平台没有对技师起到监管作用，使自己的合法权益受损，如果客人意志不坚定很有可能造成违法的卖淫嫖娼行为，平台应该给予赔偿。
4月25日，东郊到家平台客服告诉九派新闻，平台没有"加钟"服务，要延长按摩时间都是续购。相关人员正在调查视频中的女技师，核实事情的真伪，后续会进行处理。
据海博TV（福建省广播影视集团旗下客户端）3月15日报道，多个上门按摩APP存在涉黄问题，东郊到家平台被点名。技师上门后，在按摩过程中，不仅言语露骨，按摩后还提出可以"加钟服务"。个别技师甚至直言"只要钱到位，啥服务都能做到。"记者在东郊到家上下单了218元的60分钟中式推拿，上门技师在按摩过程中提出，可以加钱做"有特色的前列腺保养"。
【2】律师：卖淫嫖娼行为未实际发生，可免除或减轻技师责任
河南泽槿律师事务所主任付建认为，如果"加钟服务"涉及性行为，则女技师涉嫌卖淫罪。此案中，该男子拒绝了对方，卖淫嫖娼行为未实际发生，可以免除或者减轻技师责任。
这属于技师的个人行为还是平台行为，平台是否应承担相应责任？付建律师表示，如果平台对于技师的行为有宣传、帮助、知情等情况，需要承担相应的责任。若是技师的个人行为，尽管平台不知情，也应当切实履行好监管义务，否则可能会受到行政责任或刑事责任。
东郊到家官网显示，东郊到家隶属于重庆聚米网络科技有限公司，是国内领先的上门推拿O2O服务平台，提供专业、正规、安全、便捷的24小时上门推拿服务。2019年至今，东郊到家平台用户由不足10万人，增长到超700万人；四年时间完成从1到22个城市，28个运营中心服务网络布局，全国近20000名认证技师。
天眼查App显示，东郊到家关联公司重庆聚米网络科技有限公司成立于2013年9月，法定代表人为汤帆，注册资本约103.8万人民币，经营范围含生活美容服务、软件开发、养生保健服务、居民日常生活服务等，由重庆涪陵聚焰互动科技有限公司、重庆东郊互动企业管理合伙企业（有限合伙）、郭念兵、吴明共同持股。
