春节假期结束，人们开始复工返岗，各地陆续进入返程高峰，"高铁票难买""机票太贵"等话题频繁登上热搜，这时，不少"有心人"纷纷上线，利用大家最关心的购票问题实施诈骗。
近日，家住泸州市的邓女士收到一条陌生号码发来的短信，称她乘坐的航班因机身故障已被取消，需要联系客服办理改签或退票手续，并领取300元的补偿费用。
春节期间，本就订票紧张，一票难求。邓女士在收到航班取消的短信后，心急如焚，立即拨打了短信中的客服热线。
热线拨通后，电话那头的"客服"对邓女士的身份信息和航班号进行了核实，同时引导其关注了一个名为"民航局政务服务"的微信公众号（经核实，该公众号为中国民用航空官方公众号，嫌疑人借此步骤来骗取信任），并向该公众号发送机票改签及补偿金领取申请。
但申请发送过后对方并未回复，随即，"客服"解释道航空公司无法在公众号内直接处理，需要她添加专业"客服"的个人微信号。
