菜鸟裹裹App没有"送货上门"选项
胡小姐则抱怨，自己小区菜鸟驿站送货上门特别慢，包裹从发货到驿站只要两天，从驿站送上门也要两天，还总是选在一大早或者深夜的时间，经常会在睡觉时被电话吵醒。
新规：擅自放驿站最高罚3万
"不只是多打一个电话的问题"
去年3月施行的《浙江省快递业促进条例》就曾对"送货上门"服务做出明确规定，快递经营企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。如今，新修订的《快递市场管理办法》将于3月1日起正式施行，进一步对快递不送货上门的情况加大整治。
《快递市场管理办法》
《快递市场管理办法》规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。对于违规的企业，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。
新规出台，快递送货上门的问题能够有效得到解决吗？"实操中还是有一定困难。"一位业内人士告诉记者，新规要求快递员不得代收，不能未经消费者同意将包裹放到代收点，但是这不只是快递员多打一个电话就能解决的问题。送货上门为何如此难？根本的原因是钱，不同快递公司的派件费用存在差异，一般每单在0.8-1.8元，送货上门会减慢快递员的派件速度从而影响其收入；与此同时，消费者的需求不一致，有人有送货上门的需求，也有人有送货不上门的需求，这就会带来沟通成本的增加；不仅如此，学校、社区等社会面的管理也会增加快递员送货上门的难度。这就要求除了规则，还需要快递公司和电商平台一起寻找解决的办法。
