应对用户做好转入提示
当前，银行开展个人养老金业务仍处于初期阶段，相关细则还需进一步完善。
金融行业资深研究者于百程指出，个人养老金资金账户为特殊专用账户，参照银行Ⅱ类户管理，并对划转金额等事项进行了例外规定。相关条款中未明确个人养老金资金账户是否支持他人进行转账缴存，从便利化和规范化角度考虑，建议支持个人实名账户，包括银行卡、支付宝、微信等转账，并支持特定账户如任职单位账户转账，在转账上要做充分的提醒功能。另外，如果发生转错等情况，也需要在一定时间内建立纠正机制。
在北京寻真律师事务所律师王德悦看来，个人养老金资金账户作为特殊专用资金账户，参照银行Ⅱ类户进行管理，目前尚未有法律明文禁止他人第三方账户代缴个人养老金。但由于个人养老金资金账户资金转入后，需满足一定领取条件方可转出，银行受理转入资金"动力"很足，程序设置上未设置转入特别提示，"来者不拒"的接收方式显然不合理。由于个人养老金资金账户实行封闭运行，除满足特定领取条件外不得提前支取，银行在处理资金转入时应当提示转入账户为"个人养老金专用账户"，以此区别于一般账户，防止出现资金错误转入不能退回的情况。
北京商报记者注意到，在投诉平台，也有不少用户发布投诉帖称，银行在营销个人养老金资金账户开立过程中存在诱导开户、产品告知度不够以至于导致出现资金误转的情况。
"个人养老金一般应由参加人自行缴费，但若完全禁止他人代缴，对参加人在长达几十年的缴费显然不够便捷，银行在处理个人养老金资金账户转入资金时，可以通过提示是否为代缴个人养老金、核实代缴人与参加人之间关系、显示转入资金限额等方式对他人代缴进行风险提示。"王德悦说道。
于百程进一步指出，面对客户出现的问题，银行需要及时明确规则流程，提高服务的质量，避免违规和粗放营销的现象发生。在个人养老金业务开展初期，银行更要通过优质的服务获得消费者的认可，建立口碑。
兴业银行厦门分行也表示，"个人养老金业务作为一项新兴业务，面向金融消费者加强政策普及宣教尤为重要。下一步，我分行将进一步加强政策宣贯，尤其是个人养老金资金账户相关缴费、支取规则。在此，也提醒广大消费者，切勿把个人养老金资金账户作为普通银行结算账户使用"。
