"我买的时候是活的，没有任何异常，旁边就有个店铺可以加工，加工出来后，他们就说这个蟹不对劲，提到我们面前来开的壳，我就拍下了当时开壳的视频。"当事人任女士介绍，除了流出黑水以外，蟹肉肉质发黄，且有明显的腥味，不像是一个正常的、可以食用的蟹。
任女士表示，她联系商家多次，但对方拒不退货，已向当地市场监督管理局和12315投诉，暂时还没有处理结果。
"没有啥问题，就是这样的！"对此，江月海鲜批发行店主回应称，这是正常蟹膏的颜色，"不是说就我家的螃蟹是这样，是所有的红蟹都是这样"。
该店主还称，已将视频提供给了警方。
另据后浪视频报道，24日，海鲜批发行老板表示，这个季节红蟹蟹膏是黑色，淌黑水是正常现象，顾客买之前店员提醒过蟹膏不太好，建议买蓝蟹，"蓝蟹价格高一点，她没要"。
该老板称，顾客若是不太了解，觉得没达到预期，自己可以给她一些补偿，"但是她觉得我的蟹有问题，那我坚决不会给她找一毛钱，因为我认为我的蟹没有任何问题"。
对此，网友们纷纷表示，"看着好恶心！""看到了想吐！""真是买的活蟹？感觉像死了好久的！"
