美国一名女子到通信行以「旧换新」的方式购入新手机，没想到事后她重新登入自己的社交媒体帐户时，却发现聊天记录中有将旧手机内私密照与私密视频传给一个不知名帐户的痕迹，吓得她随即通报警方。警方深入调查后，发现接收私密视频的账户正是通信行员工。如今除了员工本人，通信公司也因未能保障客户隐私而被起诉。
根据《商业内幕》报导，受害女子10月以旧换新的方式到华盛顿州南部一间购物中心「哥伦比亚中心」（Columbia Center）的通信行T-Mobile购买新iPhone，并将旧手机重置。然而当晚她回家使用新设备重新登入自己的通信软件Snapchat时，却发现可疑的聊天记录。
从记录中可以看到，她将大量自己与伴侣的私密照片与视频传给一个不知名帐号，然而这却非她本人所为。她慌张地找上T-Mobile，试图厘清整起事件，但是T-Mobile却否认了他们接受被害人旧换新的交易，并要求被害人要付钱才能拿回旧手机。
