天然气公司解释：冬季用气高峰以及之前费用涨价
4月23日，华商报大风新闻记者联系苏州华润燃气客服电话。工作人员称，自重庆、成都出现费用异常后，苏州这边也确实接到了市民咨询为什么近期费用突增问题，客服都进行了详细解答。如果市民需要校表，燃气公司可以进行校验。
该工作人员解释，之所以市民用户会感觉到近期燃气费用突增，主要是因为今冬较往年温度要低，"冬季受气温影响较平日燃气量会增高1至1.5倍。此外，之前燃气费用进行过调价，每立方涨了0.29元。"工作人员说，"等天气转暖后，用气量就会降下来。"
南京女子称一个月光洗澡燃气费130多元
目前，南京主城区燃气由港华燃气供应，江北由中燃燃气供应，江宁由华润燃气供应。从去年下半年起，南京中燃为天然气用户陆续免费更换智能燃气表，有部分用户使用了一段时间后，对新表计量的准确性提出了质疑。对此，南京中燃从3月21日开始，就在其公众号上发表"用户反映气费增多？解答来了"的文章。其中也主要提出价格调整使得气费增加，还提到"实际上，冬季用气量增多、人工抄表误差以及旧表零部件老化等原因，都有可能让用户感觉新表走得快。"
中燃回应
怎么确认换过的新表有没有问题？中燃建议用户更换完新表后，参照往年同期的燃气气量、持续多月观察气量变化情况。如果仍对新表计量的准确性有异议，可以拨打南京中燃热线电话咨询或至中燃属地营业厅申请由法定计量检定机构验表。
4月21日中午，"南京港华燃气有限公司"企业微信公众号最新发布了《告客户书》，其中提到"近期南京港华客户对城镇燃气计费问题较为关注，为进一步改进我们的服务，积极回应广大客户关切，切实保障您的利益，若您有涉及燃气相关问题可拨打南京港华热线电话:96889688按0键，我们将在第一时间给予您解答。"若对公司接听服务不满意，可拨打企业监督电话025-83110939，港华将在24小时内答复处理结果。
