11月26日，一女子搭乘广州地铁时手机不慎掉落进轨道空隙，情急之下，她伸手欲捡没想到手掌反而被门夹住。事后，工作人员回应称该女子并未受伤，已帮其找回手机。
手机等物品掉进轨道怎么办？遇到这类事故要怎么处理？地铁曾发布过相关科普
1.找工作人员求助
今年7月26日，李女士在下地铁时与其他乘客发生碰撞，导致手机不慎掉落在列车与站台之间的缝隙里，李女士当即找到工作人员寻求帮助。
2.明确掉落的位置
了解情况后工作人员第一时间和李女士确认手机掉落的位置
3.客流减少后工作人员下线路拾取
在确认好手机掉落的位置并判定不影响行车安全的情况下，晚高峰过后，工作人员向行车调度申请下线路拾取手机并及时通知李女士前来领取。
最容易掉落轨道的物品居然是它
据不完全统计，今年以来广州地铁服务热线接到的乘客不小心将物品掉进轨道的相关事务有近200件，其中最容易掉落轨道的物品居然是
地铁提醒，如果不慎将物品掉落轨道里，千万不要拉扒车门或阻挡车门关闭，更不要自行拾取，正确做法应该是记下该处的屏蔽门编号，第一时间联系车站工作人员求助，车站做好登记后在确保运营安全的前提下会安排工作人员进入隧道协助寻找。
