富国银行的"技术故障"。就在最近，美国富国银行发生了一件令人震惊的事情：他们的大量客户发现自己的账户里的钱突然不见了！有人存了4000美元，有人存了10000多美元，有人存了2万美元，结果一夜之间，钱就像蒸发一样消失了！这是怎么回事？富国银行给出了什么解释呢？他们说，这是因为"技术故障"，导致部分客户无法看到他们账户上最近的存款交易。他们还说，他们正在努力解决问题，并呼吁受影响的客户联系他们。
我想问问富国银行，你们这样的解释能让人满意吗？你们知道你们这样做给客户造成了多大的困扰和损失吗？你们知道你们这样做给自己造成了多大的信誉危机吗？你们知道你们这样做违反了什么法律和道德规范吗？
首先，我要说，富国银行的"技术故障"根本就是一个借口。一个拥有100多年历史、曾经是全球市值最大的银行、曾经是巴菲特最爱的股票、拥有数千亿美元资产规模的银行，居然会出现这样低级、荒唐、可笑的错误？这不是技术问题，这是管理问题！这说明富国银行对自己的业务流程、信息系统、风险控制、客户服务等方面都没有做好监督和维护。这说明富国银行对自己的客户没有尊重和负责。这说明富国银行对自己的声誉没有珍惜和保护。
