当事人王先生称，自己到店拿现金购买咖啡被店员告知需线上APP购买，不接受线下点单，自己不愿意透露个人信息就报警处理，警察到达现场后对店员表示拒收人民币违法后店员才用自己APP下单。
王先生表示："酱香拿铁没有了，断货了，然后我说我支付50元人民币，我需要线下点单。他说拒绝收人民币，让我必须要APP点单。那我说我拒绝被你们收集手机号，我要报警，他说你可以报警，警察说你不收就违法了。在警察的督促下，大概十几分钟他才用自己的APP帮我下单。"
对此瑞幸客服称，都是在线上小程序或者APP点单，也可以收取现金点单，但需要工作人员协助。
