8日，记者联系了涉事门店，段经理称女子确实不是店内员工，而是客户，自己已代表门店向陈先生致歉，之后会加强管理。
至于该女子为什么会坐在服务接待岗位，段经理表示："那个时候客户特别多啊，只是她坐在那个位置了，这个东西我们控制不了。"
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