视频也引起不少网友的关注，网友认为普通感冒配了800多元确实有点不合适，并且顾客还是小孩子。也有的网友认为既然都退货了，没必要再吵架。25日下午，纵览新闻记者向该网友发去私信和评论，希望了解事情具体情况，截至发稿前未获回复。根据媒体报道，视频发布者黄女士称，当天是她女儿拿了爸爸的社保卡去的药店。女儿只是咳嗽、有点痰，结果店员给孩子配了14盒药。
天眼查APP显示，上海养和堂药业连锁经营有限公司，成立于2001年，位于上海市，是一家以从事零售业为主的企业。25日，纵览新闻记者致电养和堂（塘东店），一位工作人员称，公司领导正在处理这件事，因自己不是当天当班的工作人员，具体情况并不清楚，可以联系总部。养和堂总部接线工作人员表示，该公司已经关注到此事，药品当时就退了，目前总部有关部门已经介入，正在与当事人进行沟通。至于为什么要给顾客开800多元的感冒药，他表示，可能考虑到顾客说是刚刚"阳康"，药量要多一点，有一种药开了5天左右的量，剩下两种开了大约10天的量。可能是单价高了一些，但都是执行的"统一定价"，药店没有乱定价。
单据显示药品总价为824.8元（视频截图）
25日下午，上海市浦东新区市场监督管理局合庆市场监督管理所工作人员告诉纵览新闻记者，已经关注到此事，具体情况还在核实当中，现场有工作人员正在处理，会对该药店所开药品数量是否合理等问题进行核实。
