据新华社4月19日报道，针对近期部分市民反映燃气表更换后燃气费用明显上涨等问题，重庆市政府新闻办公室举行新闻发布会。联合调查组现已查明，重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等6个方面的问题。对已经调查确认多收取的燃气费，将责成燃气企业进行全额退款。对于调查发现企业违法违规的问题线索，调查组移交相关部门加快依法处置，现已立案调查14件，将严肃追责问责。调查组已将调查情况通报重庆燃气集团等燃气企业的上级机构。据悉，重庆燃气集团上级机构已决定免去车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务，并提请股东大会免去其董事长职务，同时派出工作组入驻重庆燃气集团，对相关问题开展彻查整改。从目前调查核实的情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。
目前，重庆燃气集团暂未公开具体退款方式，但即便是需要线下退款，网传视频拍摄地也并没有相应服务网点。可见"上街退费"说法为谣传。
地图显示，重庆燃气集团位于沙坪坝区的几个服务网点均与磁器口古镇存在一定距离。
综上所述，网传说法为谣传。通过反搜、定位以及求证重庆市磁器口街道文服中心工作人员，可知网传视频实为4月19日综艺节目《奔跑吧》在磁器口录制的场景，并非所谓"全城出动要求退燃气费"。据新华社4月19日报道，联合调查组现已查明，重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等6个方面的问题。对已经调查确认多收取的燃气费，将责成燃气企业进行全额退款。对于调查发现企业违法违规的问题线索，调查组移交相关部门加快依法处置，现已立案调查14件，将严肃追责问责。
