如用户多次尝试都无法通过系统人脸识别，可根据提示拍摄二代身份证的正反面照片，供后台人工审核，审核后即完成实人认证手续。
未通过APP实人认证的个人用户可以进行在线注册，注册时车主、驾驶人或学员仅须录入本人基本信息，完成公安预留手机号码验证即可。
在线注册时如提示手机号码与公安预留的不一致，可通过授权支付宝认证的方式，使用支付宝预留手机号码完成注册。在线注册成功后，个人用户可使用电子监控违法处理、绑定非本人机动车、缴纳罚款、预选机动车号牌、免检申领检验合格标志(6年免检)、机动车检验预约、驾驶证期满换证等业务功能。
