工作人员称，挨打和电击是让玩家增加游戏的体验感。但实际上，玩家的体验并不愉快。一位男性玩家称，自己被电了七八下，都被电得蹲在地上了，几个NPC还将自己围在角落里，不让自己起来。直到第二天，自己的半边身子都还是疼的，疼了两三天。
事后，小张和小李报了警。民警来了之后，没收了电棍。二人又向媒体反映了此事，经协调，密室逃脱馆做了退费处理。
对于此事，店方解释称，任何一个有情节的密室逃脱游戏，都会有用道具抽打一下的情节，这谈不上人身攻击。至于电击的问题，店方称，其实用的都是安全电压，现在电棍已经被警方没收了，他们也会进行整改。小张、小李则提出，玩密室逃脱游戏可以吓人，但没必要上升到身体伤害。
此事也引起了网友议论，有网友认为，这种游戏本来就是拟真的，去了就要遵守游戏规则，玩家如果玩不起就不要玩，但更多网友反对这样的观点，认为店方不应该在玩家明确表示拒绝的情况下仍然那么做。如果给消费者造成了伤害，赔偿是必然的。
