2019年1月14日下午，当事人来到医院挂了一位姓冯的医生的号，准备就医。据我们所知，就医应该有顺序的，根据叫号系统进行就医。冯医生门诊里却有七八个患者，熙熙攘攘，冯医生不管不问，低头不间断的玩着手机，对患者的问诊也是心不在焉。
检查取东西时候帘子打开也不给关上，同一个病房的人可以看到患者的隐私部位。有人让医生拉上帘子，冯医生却没有在意只顾看手机。
医生在检查患者身体的时候也是敷衍了事，根本没把心思全部放在看病这件事上。当事人小美还表示，她在接受检查的时候，医生全程玩手机，要知道作为一个医生，手机有多脏她不知道吗？真的太不负责任了。
