女子为亡母注销号码被告知需本人办？官方：沟通误会(2)

女子表示，当时提供了所有证件，工作人员看都不看一眼。她认为，母亲已经去世，还需要本人到现场办理，是对母亲的极大不尊重。

对此，营业厅的工作人员回应媒体称，经过查看当时的监控录像显示，发现是客户和窗口工作人员在沟通上出现了误会。随后，工作人员当场为女子办理了销户手续，并表示将加强员工的培训。

对此不少网友表示非常地荒唐，认为这是对逝者的不尊敬，服务员存在不敬业的行为；也有网友认为，通信公司在办理业务的时候应该更加人性化一些，不要去刁难客户。