过千元的耐克鞋穿了四天就开胶 客服:因为正品

2019-03-21 04:18     新京报

广州市民张小姐近日向记者反映,自己在毒APP上买了一双Nike ISPA运动鞋,收货后穿了4天,鞋就出现了一道两厘米长的开胶,而购物平台的客服对此竟称:正是因为正品所以才容易开胶!购物平台拒绝退货,仅给予150元作为赔偿,这让张小姐难以接受。
过千元的耐克鞋穿了四天就开胶 客服:因为正品

穿四天就开胶“属于正常”

市民张小姐称,2月18日,她在毒APP上花了1500多元购买了一双Nike ISPA运动鞋,2月24日收到货,可收货后才穿了4天,便发现鞋头出现了一道2到3厘米长的开胶。“是产品质量问题还是假货?”张小姐随即联系毒APP平台客服,对方告诉她,鞋子开胶属于正常事件,正品耐克鞋子容易开胶,并以已经剪掉了防调包扣为由,拒绝退换货,以退回100元作为赔偿手段。

“我觉得开胶可以理解,但是这开胶的裂口也太大,太明显了。”张小姐不接受此赔偿方案,客服表示自己没有权限,需要向上头汇报并答应在72小时内回复,结果一周过后,张小姐都没有收到回复。

过千元的耐克鞋穿了四天就开胶 客服:因为正品

“客服态度太差了,总是说我把鞋穿坏了,但是四天就把鞋穿坏了,这是质量问题啊,也应该退货。”张小姐气愤地说,再次与客服人员联系,这次客服表示给予150元赔偿或者让其自行修补鞋子,再报销修补费用,但张小姐坚持要求换货,仍遭到客服拒绝,目前双方处于僵持状态。

目前在毒APP上,张小姐所购的那款鞋仍然在售。

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