半年来持续有陌生人给下单寄空包裹
事情往前可以追溯到今年5月21日，当天正在单位上班的小姜突然接到快递员的取件通知，当时小姜比较意外，因为她没有网购过东西，更意外的是打开包裹一看，是一个与自己手机型号并不相符的手机壳。
最初，小姜没多想，以为是哪个亲朋好友下错了单。但是后来这样的事儿越来越多，也越来越频繁。“基本上每天都能收到快递取件通知，最多的时候一天能有五个。”小姜说。
起初，小姜也会去取了打开看看，但大多数时候是空快递或者里面装着纸壳之类的东西。不过偶尔也会有实物，比如一顶做工粗糙的黑色鸭舌帽、一个廉价的杯子、一小包纸巾等等，总之都不值钱。时间久了，小姜就再也不取了。
下单者是同一账号收件人不胜其烦
对我造成的困扰挺大的，后来我把自己的购物邮寄地址改到了其他地方，但是每次看到丰巢取件通知还得需要进行甄别，有快递员来电也会立即感到烦躁。
采访中，小姜告诉记者，在此期间，她联系过涉事电商平台的客服和丰巢的客服，但是客服或表示没有权限查看下单人的信息，或表示查不到下单人的信息，所以事情迟迟没有得到解决。
10月30日，当一上午的时间里连续收到三个快递取件通知后，小姜又一次崩溃了。
记者从小姜的丰巢取件通知看到，都是同一个账号下单为她购买包裹，这些订单信息显示有的是衣服，有的是工具，有的化妆品，有的是保健品……
疑个人信息被冒用刷单记者帮忙解决
11月1日下午，记者联系了涉事电商平台，平台工作人员根据记者的描述表示，平台是严厉打击刷单行为的，为此设立了举报通道。
客服人员给了记者一个举报的网址，根据这个网址进去，记者看到专门有一个“收到空快递”的举报选项。客服表示提供举报内容后，在9个工作日内会进行处理。
记者将这一举报方式转述给了小姜，她表示希望此举能够解决自己的困扰。半岛晨报、39度视频首席记者于雅坤 图片由受访者提供
