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吸引民众搭乘巴士是胡志明市巴士公共客运部门一直面向的目标，但巴士乘客量为何日益减少?根据市交通运输厅所属公交管理中心的最近统计数据，今年上半年，公交客运乘客量达逾3亿零300万人次，同比增2.7%，达今年计划的46.3%。然而，所说的公共客运包括水上巴士、计程车和近期兴起的网约车。至于获提供价格补贴的巴士类型，今年上半年乘客量只达近8900万人次，同比减12.2%，只达今年计划的39.6%。
另一原因是由于在各条巴士线上运营的巴士比较老旧，不能确保所计划的运行班次数量，与此同时，网约车服务的发展也给传统巴士增添竞争压力。实际上，在陆路客运领域上，现有多家企业提出网约“摩的”服务，而且连续推出许多优惠活动，因此影响了巴士乘客量。个人车辆一年比一年多也是引致巴士乘客量减少的原因之一。而且街道经常堵塞，导致多条巴士线无法确保行程时间，导致乘客、尤其是大中学生逐渐转用个人车辆，不再搭乘巴士。