跑9趟才能为已故岳父办手机停机?移动客服致歉:将反馈情况

2020-10-28 10:41     澎湃新闻

办理手机号码停机业务,竟要前后跑九趟?

当地移动营业厅 本文图片均为受访者提供

10月27日,来自四川绵阳游仙区的唐先生向澎湃新闻爆料称,自己为了帮已故岳父在移动营业厅办理手机停机业务,竟然在不同的移动营业厅前后跑了9趟,最终耗时近一个月才成功办理。

针对唐先生反映的情况,27日下午,中国移动四川绵阳10086热线客服工作人员向澎湃新闻回复称,如果在办理停机业务时存在任何不当之处,先代表当地移动营业厅表达歉意,此外会将相关情况反馈给相关部门。

唐先生告诉澎湃新闻,他的岳父于今年9月23日因患肝硬化去世,为了让岳父的手机不进一步产生费用,同时也将自己家人绑定的家庭套餐尽快解绑出来,他于9月25日前往离家较近的移动营业厅办理相关业务。

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