2.7万余元机票费退不回, “去哪儿”网这样回复

2020-10-18 11:21     中国经济网

原标题:2.7万余元机票费退不回, “去哪儿”网这样回复

“我的机票钱去哪儿了?半年多了钱还没退回,退款期限一推再推,已经推了十多次了,现在连一个具体的退款时间都没有……”浙江宁波鄞州的周小姐说起这件事就十分懊恼。

今年3月因为疫情,在英国读书的她提前取消了一单在“去哪儿”网上订的回国机票,结果2.7万余元机票费直到现在也没退回,还不知道具体何时能退。10月12日,周女士无奈向记者进行了反映。

2.7万余元机票费,退来退去退不回

家住鄞州的周小姐在英国伦敦读书,今年3月因为英国疫情爆发需要回国,她和同学一起在“去哪儿”网上订了回国机票。

受疫情影响,当时很多航班都取消,直达国内的机票没有。3月16日,周小姐和同学一起订了3月28日起飞的途经俄罗斯中转机票,一张票价27755元。可过了几天,航空公司发出通知,该航班在俄罗斯中转时间停留可能从原先2小时延长到24小时。

“因为中转停留时间增加,有滞留风险,于是我和同学就提前取消了订单,按平台规定,这机票也是可以全额退款的。”周小姐说,3月22日取消该机票订单后,她们通过其他渠道订了途径新加坡的机票回到了国内。

“去哪儿”退款详情截图。

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