美的燃气灶爆炸事件引发质量危机 品牌口碑严重受损

2020-09-21 09:08     蓝鲸财经

近日,美的燃气灶爆炸事件引起业内外广泛关注。美的回应称,将虚心听取意见、持续提升产品。业内人士表示,该事件或对美的品牌的口碑产生严重的负面影响。

在此之前,美的曾因上半年营收与净利、空调市占率超过格力逆袭为"中国空调市场老大",但受到疫情与整个空调市场的影响,美的业绩处于下滑之势。

美的一直宣称从家电企业向科技集团转型,但其新兴业务机器人及自动化系统至今已亏损超30亿,持续布局的智能家居行业竞争惨烈。业内人士普遍认为,美的的转型仍处于初期,需首先解决产品品质问题,在自主创新能力和核心研发能力方面作出努力。

美的产品质量问题频发,品牌口碑严重受损

日前,微博认证为知名IT与知识产权律师的用户赵占领称,自己购买的美的燃气灶在使用4天后突然爆炸。该事件引起业内的广泛关注。

事件调查专家组认为,本次事故很有可能是多种应力不均匀存在的情况下导致钢化玻璃应力失衡造成破裂,是低概率事件。

随后,美的在官方微博回应称,专家们的权威技术分析虽已有结果,但美的将虚心听取意见、持续提升产品。

当事人赵占领则认为,希望美的公司能坚持对消费者的人身和财产安全高度负责的原则,除了提高钢化玻璃的抽检比例之外,也采取其他更多措施确保钢化玻璃材质合格。唯有如此,"灶台旁的安全"才有可能实现。

事实上,美的产品出现质量问题并非第一次发生,早在去年12月,美的集团按照《缺陷消费品召回管理办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,召回电水壶8万余件。据悉,召回范围内的电水壶,壶嘴防尘盖由于尺寸制造偏差,倒水时可能出现漏水现象,存在烫伤的安全隐患。

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