腾讯张军回应字节跳动副总裁吐槽 回顾腾讯危机公关

2020-07-02 13:57     金融界

原标题: 腾讯公关总监回应字节副总裁吐槽:知识储备不足 记性还不好

针对7月1日字节跳动副总裁吐槽腾讯"基础事实都没调查清楚就启用公检法机关"一事,腾讯公司公关总监张军近日发微博回应,称"知识储备不足,记性还不好,这可咋整"。

腾讯张军回应字节跳动副总裁吐槽

腾讯张军回应字节跳动副总裁吐槽

7月1日晚间,字节跳动副总裁在其个人头条号上谈及腾讯与老干妈广告乌龙事件,"基础事实都没调查清楚,就可以直接启用公检法手段,竟然还成功冻结了对方1600万元!说明这家公司已经形成了用公检法打击一切不利于它的日常思维,而且简化到连调查都懒的去调查了。"

此前,腾讯状告老干妈拖欠广告费,老干妈称腾讯遭遇诈骗一事有了最新进展。

贵阳警方通报,3人伪造老干妈印章与腾讯签订合同,已被刑拘。

用"卖萌"搪塞真相

很明显,这是腾讯主动带的节奏。

腾讯张军回应字节跳动副总裁吐槽

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"你这个憨憨。" 腾讯公关总监在微博上转发官号的自嘲加抽奖微博后,公开引导舆论。

而腾讯官号则转发了互联网博主乔凯文的一条微博,图片中,以前的腾讯是张着血盆大口催人充值的巨无霸,而今天的腾讯却是弱小无助、瑟瑟发抖的傻白甜小企鹅。

腾讯公关总监张军微博

"我觉得这次事件,并没有给腾讯和老干妈任何一方带来损失。莫名觉得腾讯可爱,老干妈更是躺赢。" 一位公关人士评论道。

腾讯张军回应字节跳动副总裁吐槽

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从"巨无霸"到"铁憨憨",腾讯在这次危机公关里,暗暗地给自己换了"人设"。

回顾腾讯的这一波危机公关,是先在B站发酵,后在微博、知乎等平台进一步传播,继而出圈。

靠"卖惨"洗白的钉钉,走的也是相同路线。

在疫情期间因为成为了学生的上课软件而被打一星后,钉钉在B站发布的《钉钉本钉,在线求饶》视频。

"少侠们饶命吧,大家都是我爸爸","少侠们,是在下输了,被选中我也没办法不要再打一星"...在这支1分44秒的视频中,钉钉叫了7次"少侠们"和3次"爸爸"。

这支鬼畜短视频,不仅收割了千万级的播放量,帮助钉钉化解了舆论危机,还将其送上了热搜,更让钉钉数周盘踞在APP下载榜榜首,同时拿下了DAU翻倍的成绩。

腾讯张军回应字节跳动副总裁吐槽

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除了卖惨,组CP也能击中年轻人。

上一次广告界著名翻车事件也跟腾讯有关。

去年11月,奥迪Q8在微信朋友圈投放广告,结果播放出来的是英菲尼迪的车款。

腾讯方面出来诚挚道歉,还发表盖章致歉函。

腾讯还提到这个广告播放了3959次,花费了202元。

那边,奥迪和英菲尼迪却把202元做出了数百万的投放效果。

先是沃尔沃汽车,在微博上喊话奥迪:"朋友,也帮我们投一个呗"。

随后,吉利、三菱也来凑热闹,乌龙事件再一次成为了营销狂欢,汽车品牌借机刷存在感。

随后,英菲尼迪开始组CP,相互甜蜜表白,收割眼球。

通过卖萌、组CP、示弱化解公关危机,成了企业化解公关危机的新套路。

公关也在娱乐化,再大的事儿,开个玩笑就能过去。

老干妈这一事件的真相到底是什么?腾讯方面为何会发生如此重大的失误?这中间,是否存在腾讯工作人员的违规操作?谁该为此负责?这影射了腾讯内部管理的什么问题?

这些本该被继续深究的问题,腾讯想用"哈哈哈哈哈哈"的吃瓜大笑给消解掉。

这遭到了字节跳动副总裁李亮的不满,7月2号早上,他在今日头条的个人账号中写到:"基础事实都没调查清楚,就可以直接启动公检法手段,竟然还成功冻结了对方1600万元!说明这家公司已经形成了用公检法打击一切不利于它的日常思维,而且简化到连调查都懒的去调查了。"

腾讯张军回应字节跳动副总裁吐槽

腾讯张军回应字节跳动副总裁吐槽

虽然李亮的吐槽被指是不清楚法律中"诉前财产保全"的规定,随后,李亮也删掉了这条微头条,但这个举动依然冲上了微博的热搜第一。

不仅对手不满,部分网友也不买账,微博账号"俗世有奇人"评论到:

"终于有人说了,要不是老干妈国民度高,要不是贵阳警方动作快,但凡是个稍微弱势一点的企业,不死都要脱层皮。

现在不仅不道歉,反而还卖傻白甜人设起来了,和某人的公关手段如出一辙,豪横霸道惯了!" 这条评论得到了上万的点赞。

腾讯真有可能是"傻白甜"吗?或者说,"傻白甜"的究竟是谁?

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