女子起诉丰巢退0.5元保管费:未授权丰巢代领快递

2020-05-16 14:49     北京晚报

女子起诉丰巢退0.5元保管费:未授权丰巢代领快递

女子起诉丰巢退0.5元保管费:未授权丰巢代领快递

原标题:女子起诉丰巢退0.5元保管费,法院已立案,昨晚丰巢向大众道歉

5月15日,一名女子向法院起诉丰巢,要求退回0.5元保管服务费。

该女子称5月5日,在未通知的情况下,快递员擅自将快递放入丰巢智能柜。

丰巢在并未与她商定及告知快件保管期限和服务计费规则的前提下,在她于合理期限(17个小时)内去领取时,强制收取0.5元快件保管费。

该女子认为在她授权丰巢代为领取快递并同意其计费规则之前,丰巢无权向原告收取任何费用。

此前报道:

丰巢道歉了!免费时长延长至18小时,超时后收费,3元封顶

5月15日晚,丰巢发布说明,向用户致歉并调整服务:免费保管时长由12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。

延伸阅读:

国家邮政局约谈丰巢!要求调整完善收费机制,公司负责人这么表示

国家邮政局发布消息称,5月13日,针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜,国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人,要求丰巢公司积极采取措施,主动承担社会责任,着手研究解决方案,调整完善收费机制,回应用户合理诉求。

国家邮政局表示,丰巢此次调整免费保管期限的行为虽未违反规章禁止性规定,但在调整过程中,存在着征询意见不足、应对处置不妥等问题。

国家邮政局相关负责人指出,智能快件箱投递是近年来出现的快递末端服务新业态之一,与快递公共服务站投递、快递小哥直接上门投递构成末端服务的主要模式,是畅通微循环的重要设施,有利于保障快递安全运行、提高服务效率和水平。

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